Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Traitement de la commande
Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées un week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvrable suivant.
Délai de livraison
Une fois votre commande expédiée, comptez 3 à 5 jours ouvrables pour recevoir votre colis. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon les périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.) ou en cas d'imprévu lié au transporteur.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.
Adresse de livraison
Il vous appartient de vérifier que l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande est correcte et complète. Oxyzen ne saurait être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison due à une adresse erronée ou incomplète fournie par le client.
Colis non récupéré ou retourné à l'expéditeur
Si votre colis est retourné à notre entrepôt suite à une absence de récupération, une adresse incorrecte ou un défaut de retrait en point relais, les frais de réexpédition seront à votre charge.
Colis perdu ou endommagé pendant le transport
Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la date de livraison prévue à oxyzen.contact.pro@gmail.com, en joignant des photos si le colis est endommagé. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et ferons notre possible pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Contact
Pour toute question relative à votre expédition : oxyzen.contact.pro@gmail.com