Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : avril 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre Oxyzen (ci-après « le Vendeur ») et tout acheteur (ci-après « le Client ») sur le site d'Oxyzen. Toute commande passée implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Identification du vendeur

2. Produits

Oxyzen commercialise des bandes nasales destinées à améliorer le confort respiratoire durant l'effort sportif et le sommeil. Ces produits sont des dispositifs non médicaux et ne sauraient se substituer à un avis ou traitement médical. En cas de problème respiratoire persistant, nous recommandons de consulter un professionnel de santé.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après la passation de votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons un remboursement intégral.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Oxyzen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués clairement avant la validation finale de la commande et sont à la charge du Client, sauf mention contraire.

4. Commande

Pour passer commande, le Client doit :

  • Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier
  • Renseigner ses coordonnées de livraison et de facturation
  • Choisir son mode de livraison
  • Valider et régler sa commande

La commande est confirmée dès réception du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande est envoyé au Client.

Oxyzen se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel un litige antérieur serait en cours.

5. Paiement

Le règlement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site. Toutes les transactions sont sécurisées. Oxyzen ne conserve aucune donnée bancaire du Client.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Le délai de livraison est ensuite de 3 à 5 jours ouvrables selon le transporteur et la destination.

Oxyzen ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus au transporteur ou à une adresse incorrecte fournie par le Client. Pour toute anomalie constatée à la réception (colis endommagé, produit manquant), le Client doit nous contacter dans les 48 heures à oxyzen.contact.pro@gmail.com avec des photos à l'appui.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le Client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande. Notre politique commerciale étend ce délai à 30 jours calendaires.

Ce droit ne s'applique pas aux produits ouverts, descellés ou utilisés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation (exception d'hygiène).

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter Oxyzen à oxyzen.contact.pro@gmail.com avant tout renvoi du produit.

8. Retours et remboursements

Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de Retour et de Remboursement, disponible sur le site, et font partie intégrante des présentes CGV.

9. Garanties légales

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut constaté, le Client peut contacter Oxyzen à oxyzen.contact.pro@gmail.com pour faire valoir ses droits.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client, conformément au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

11. Responsabilité

Oxyzen s'engage à mettre tout en œuvre pour assurer la satisfaction du Client. Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit, d'utilisation contraire aux recommandations, ou de force majeure.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr

📧 oxyzen.contact.pro@gmail.com 📍 10 Allée Odilon Redon, 33520 Bruges, France 🕘 Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h